VPNGrow · サポート
アカウント、サブスクリプション、接続に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからサポートチケットをお送りください。問題の内容と返信を同じチケットに記録できるため、そのまま調査を続けられます。
サブスクリプションの利用状況、クライアントの接続、注文の支払い、返金についてお問い合わせいただけます。アカウントや注文に関する内容は、対象のアカウントにログインしてからお送りください。対応が必要な記録を取り違えずに確認できます。
送信後はパネルに戻って返信をご確認ください。追加情報は同じチケットにお寄せください。対応状況はチケットへの返信でご案内します。固定の返信時間は設けていません。
アカウントをお持ちの方はログイン →現在、問い合わせ用メールアドレスやTelegram窓口は公開していません。サポートチケットからお問い合わせください。アカウントや注文の情報を、出所が不明な宛先や個人アカウントに送らないでください。
現在、メールやTelegramでのお問い合わせは受け付けておらず、返信時間の案内もありません。継続して確認が必要な場合は、パネル内にやり取りをまとめてください。
利用しているプラットフォーム、クライアントに表示されたメッセージ、選択したサーバー名、問題が起きたときの操作をお知らせください。すべてのサーバーで発生するか、ネットワークを切り替えると状況が変わるかもご記載いただくと、サーバー側とご利用環境のどちらに原因があるか確認しやすくなります。
該当する注文、支払い方法、発生している状況をお知らせください。VPNGrowでは60日間の返金保証を提供しています。詳しい条件は利用規約をご確認ください。返金をご希望の場合は、対象のアカウントからサポートチケットをお送りください。
スクリーンショットを添付する場合は、パスワード、サブスクリプションリンクの全体、支払い証明に含まれる機密情報、無関係な個人情報を隠してください。追加資料の提出を求められた場合は、同じチケットに返信してください。
インストールや設定の手順は使い方ガイドをご覧ください。アカウント、通信量、接続に関するよくある質問はヘルプセンターで確認できます。解決しない場合は、試した手順も添えてお問い合わせください。